Conversații care repară, nu escaladează
O structură simplă pentru conversații dificile acasă și la muncă, inspirată din terapia sistemică.
De Margit Hoffmann, Psiholog Clinician
Majoritatea conflictelor nu sunt despre subiectul aflat pe masă. Sunt despre dacă fiecare persoană simte că contează. De aceea a argumenta faptele cu mai multă precizie ajută atât de rar.
O conversație de reparare are trei părți: descrie momentul specific fără interpretare, numește-ți propria experiență a lui și pune o întrebare sinceră despre experiența celuilalt. Interpretarea este ceea ce transformă o descriere într-o acuzație.
Momentul contează la fel de mult ca formularea. Nimeni nu repară nimic atunci când este copleșit fiziologic. Dacă oricare dintre voi a depășit acel punct, stabiliți un moment în următoarele douăzeci și patru de ore și opriți-vă.
Repararea nu este acord. Este restabilirea bunăvoinței, ceea ce face dezacordul suportabil.
